每个企业都梦想拥有一个强大的品牌，然而品牌化是一场马拉松，而不是短距离疾跑，企业品牌经营是一项需要耗费大量人力、物力和财力的长期艰苦劳动，涉及诸多方面。体验经济时代的到来，对企业的管理、营销产生了变革性的影响。在体验经济时代，基于顾客注重于对品牌的体验经历，在品牌经营过程中企业的品牌传播成为与顾客联系最为紧密，也是最为关键的一环。因为顾客的每一次对某一品牌产品的消费，从开始接触到购买再到使用，都是一次体验之旅，其实都是在一定程度上反映了顾客本身所认可的价值、情感和经历，而这些体验也将会强化或改变顾客原有的消费行为。在品牌传播和顾客体验品牌之前，企业必须要明确“对谁说”、“说什么”、“如何说”的问题。在体验经济时代，企业的品牌传播必须充分考虑顾客对个性化、感性化的体验追求，使顾客在体验的同时达到品牌传播的效果，或者说在顾客的体验过程中传播品牌，从而加强顾客对品牌的忠诚。因此，关于品牌传播提出以下对策。
1．将品牌传播作为一项系统工程，上升到企业的战略高度
差别化是企业极其重要的竞争优势。过去企业建立竞争优势，主要有两个战略平台，一是更低的成本，二是更多的特色。然而在体验经济时代，科技进步使得竞争者之间的“筹码”变得大同小异，已经难以拉开差距。面对产品高度同质化和顾客对个性化体验的渴求之间的矛盾，以形成品牌差别为导向的市场传播（即品牌传播）成为企业打造竞争优势的重要战略平台之一。好的品牌并不是靠广告轰出来的，企业的品牌传播是一项系统工程，企业所做的每一件事和没有去做的每一件事，都在传达出有关的品牌信息。可以说，品牌传播并不仅是营销部门的任务，而是企业整体努力的结果，必须是多参与者、多信息载体、多传播渠道、全方位和一体化的有机结合，是“以一种声音说话”的整合营销传播。另一方面，品牌对资本具有“属性标示”作用，其传播的受众不仅针对顾客，还要面向公众和社会，包括一切与企业生存和发展存在一定利益关系的群体。所以，企业要把品牌传播提升到战略的高度，围绕提升品牌形象这一核心，以系统的科学观协调好企业各方面的关系。
2．定位感性品牌，塑造品牌个性，占领顾客心智
品牌定位是指建立或重新塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果，是决定一个品牌成功与否的关键。精准的品牌定位来源于对市场的充分把握和对顾客的深度关注及了解。在体验经济时代，顾客既是理性的又是感性的，而且市场证明满足顾客生理性的消费需求是有限的，而情感性的消费需求却是无限的。依据目标顾客的个性特征，塑造一个具有个性的感性品牌无疑在体验经济时代具有强大的生命力。这种感性的品牌个性只为让顾客在更多的体验中享受品牌给他带来的个性化刺激。但这并不否认品牌理性特征的重要性，因为无论是顾客的感性还是品牌本身的感性，实际上都来源于其各自的理性。品牌定位的焦点在于寻找品牌个性特征与顾客需求之间的交叉点和平衡点，也就是说，定位不是在产品本身，而是在顾客的心底。顾客心智认知一旦建立，就很难对其进行改变了。顾客的心智必将成为体验经济时代品牌传播的“众矢之的”，进军顾客心智是获取品牌忠诚的必经之路。品牌，品的就是感觉、情趣，通过在顾客“品”的体验中传播品牌个性，紧扣顾客心智的脉搏，达到“心有灵犀一点通”的境界。
3．提炼品牌传播主题，把握品牌接触点，提供全面顾客体验
在传播层面，少就是多，舍就是得。提炼一个好的传播主题和口号对品牌传播具有举足轻重的意义。它可以明确地彰显和宣扬品牌个性，让顾客很快建立起品牌与自己生活方式、价值观念的情感联系。在某种程度上，品牌传播的主题就是顾客体验的主题。麦当劳2003年9月改头换面，全新的品牌宣传口号——“Im love in it，我就喜欢”着意于重塑自身的品牌个性，改善与顾客的关系，并通过其他相关活动的推广，加强了顾客对麦当劳品牌的忠诚。中国移动的MZone定位于热情好动、追求时尚、喜欢与众不同的年轻人，其品牌主张是“年轻人的自治区”，品牌口号是“我的地盘听我的”，表现年轻人独立自主、表达自我、展现自我的精神。中国移动通过一系列“炫动生活，我有我精彩”大型主题推广活动，让年轻人乐意参与其中并获得对MZone的体验经历，让MZone动感青春，自我张扬的品牌个性深入年轻人的心底。还有NBA的宣传口号“I Love This Game!”让篮球爱好者一听（看）到就有一种加入参与的冲动。此外，在品牌的传播过程中，要考虑顾客的品牌接触点到底有哪些，然后根据接触点来规划怎样接触顾客，并在每一个接触点之中长时间传播品牌信息。因为只有长时间、立体维度的全面体验，才能使顾客更容易记忆。而且顾客的体验更多是“润物细无声”，顾客在潜意识中对品牌产生感性认知并储存于心智中。所以企业要利用每一个品牌接触点，以产品等任何可能载体作为道具，提高受众的参与感，为顾客提供更多的个性化体验经历。
4．设计体验式广告，让顾客置身于广告之中
建立品牌和广告几乎是同义词，甚至有专家认为：产品十广告=品牌。虽说有点绝对，但可见广告对品牌的重要性。然而当今面对信息爆炸、广告狂轰滥炸，顾客对于广告的注意和记忆显得力不从心，他们会对那些被认为与他们无关的广告信息“屏蔽”，所以很多人越来越怀疑广告的作用是有根据的。在体验经济时代，什么样的广告才能引起人们的注意并获得接受呢？答案是体验式广告。体验式广告是针对人们对某种品牌有一定认知的强化，是为顾客在其消费前和消费后所提供的一些刺激，它把原先对品牌的初步体验符号化了，继而转化为感觉体验、感受体验、思维体验和行为体验等，广告的符号性不会产生体验失真，反而可以用符号来刺激体验。这样体验式广告加深顾客对体验经历的记忆，或者本身就是一次体验经历。体验式广告必须挖掘新鲜体验元素作为主题，使广告感知化，增加顾客与广告之间相互交流的感觉。麦当劳在广州地铁精心设计、周密策划的体验式广告，把握了消费者的体验——刺激感觉、传播感受、思维影响，其成功来自于它对体验的深入理解和贴切传播。
个性是品牌的灵魂，体验是打开品牌灵魂之门的钥匙。在体验经济时代，塑造一个体验式的感性品牌，并在为顾客所创造的体验中把它传播给顾客，无疑是企业品牌经营的制胜之道。
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